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| 深度解析云計算下ERP的發(fā)展之路 |
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一、云計算的概念
云計算是一個泛化概念的技術(shù)名詞，包含的意義及其外延相當(dāng)廣泛。它是一種動態(tài)、易擴展的且通常是通過互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬化資源計算方式，用戶不需要了解云內(nèi)部的細節(jié)，也不必具有云內(nèi)部的專業(yè)知識或直接控制基礎(chǔ)設(shè)施。所謂“云”，是指在各種技術(shù)架構(gòu)圖中用一個云團來表示的互聯(lián)網(wǎng);所謂云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的計算。云計算并不是一個全新的事物，早在二十多年前，就有人曾提出：“The Network is the Computer”，相較于云計算，這句話顯得更有力量。
云計算的概念是在原有技術(shù)概念的基礎(chǔ)上經(jīng)過修飾發(fā)展而來的，是當(dāng)前技術(shù)模式更為形象的代名詞，它作為一種新的計算形態(tài)，直接對應(yīng)的是傳統(tǒng)的桌面計算。傳統(tǒng)的桌面計算通過互聯(lián)網(wǎng)能讓人們方便的獲取信息，但計算和處理主要還是基于本地的PC進行，與其相反，云計算的計算過程在云端進行處理，但我們不能簡單的認為云計算是通過互聯(lián)網(wǎng)利用遠端的計算能力進行處理，其面向的是海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的計算。云計算是這樣一種變革：由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司來搭建計算機存儲、運算中心，用戶把“云”作為資料存儲以及應(yīng)用服務(wù)的中心，通過一根網(wǎng)線借助瀏覽器就可以方便的訪問。
雖然從技術(shù)角度上來說云計算并不是完全新興的產(chǎn)物，但仍有創(chuàng)新之處，尤其是對于個人或者中小型企業(yè)，云計算模式的逐步成熟彌補了中小型企業(yè)發(fā)展中的很多劣勢。一方面企業(yè)可以將現(xiàn)有的單機難以運行的應(yīng)用移植到云計算中心，以服務(wù)的方式為用戶進行數(shù)據(jù)處理或計算;另一方面，可以利用云計算服務(wù)中心開放的API自行開發(fā)應(yīng)用，為用戶或者企業(yè)提供服務(wù)。
二、ERP在云計算方面發(fā)展的必然性
企業(yè)資源計劃簡稱ERP(Enterprise Resource Planning)，由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc于1990年提出，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一，企業(yè)資源計劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，是現(xiàn)代企業(yè)的主要運行模式，能夠反映企業(yè)是否合理調(diào)配資源、最大化經(jīng)濟效益，為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展奠定了基石。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是由不同功能模塊組成的單機系統(tǒng)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，系統(tǒng)開發(fā)商在新一代ERP系統(tǒng)中利用了C/S架構(gòu)以及B/S架構(gòu)等方式，使得新一代的ERP系統(tǒng)更加便捷與靈活。雖然ERP系統(tǒng)在不斷改進，但其推廣應(yīng)用仍然存在著制約因素。1)由于ERP系統(tǒng)并不是簡單的應(yīng)用軟件，企業(yè)往往需要一段時間去修改、適應(yīng)，才能將其更好的融入到日常業(yè)務(wù)的運作當(dāng)中。具體對每個企業(yè)來說，其所需要的時間是不一樣的，短則需要兩三個月，長則需要兩三年甚至更久。在這期間，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的實際利益產(chǎn)生沖突時，企業(yè)管理者難免更傾向于眼前的利益，更在意這段時間當(dāng)中企業(yè)的損失，即使企業(yè)能順利度過與ERP系統(tǒng)的磨合期，用戶仍需要進行ERP系統(tǒng)的修改、安裝及運維工作。這對中小企業(yè)來說，不僅增加了IT成本的投入，也會使得ERP系統(tǒng)的推廣受阻。2)ERP系統(tǒng)的開發(fā)者與使用者溝通不足也是影響其推廣應(yīng)用的因素。在系統(tǒng)售出后，模塊設(shè)計是否符合用戶要求，軟件選型是否適合企業(yè)實際，這類基本信息雙方很難得到快速、便捷的確認。溝通缺失，信息不暢導(dǎo)致了系統(tǒng)升級速度減慢，減緩了ERP系統(tǒng)自身發(fā)展的腳步。3)ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全隱患也阻礙了企業(yè)深入推廣ERP系統(tǒng)的進程。由于技術(shù)缺失等問題，用戶實施ERP系統(tǒng)的硬件載體一旦發(fā)生事故，造成數(shù)據(jù)丟失，對一個企業(yè)來說將是沉重的打擊。目前大多數(shù)企業(yè)由于自身規(guī)模的限制，在硬件、技術(shù)以及人才方面的投入有限，在技術(shù)上無法做到實時、大規(guī)模、異地備份，在一定程度上阻礙了ERP的發(fā)展。而云計算ERP一方面能夠減少企業(yè)在硬件方面的投資，他們只需要從平臺服務(wù)商那里租用部署ERP所需要的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源即可，這大大減少了企業(yè)投資的費用;另一方面，云平臺是由一些世界上頂級的互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的，他們擁有著世界上頂尖的硬件環(huán)境、技術(shù)手段以及技術(shù)人才，為環(huán)境的安全穩(wěn)定提供了可靠的保障，為用戶的數(shù)據(jù)安全進行保障和備份，對隱私數(shù)據(jù)進行保護。因此，無論從減少投資還是技術(shù)穩(wěn)定方面來看，云計算都是ERP的發(fā)展方向。
三、云計算為ERP系統(tǒng)帶來的改變
云計算模式下的ERP系統(tǒng)運營模式與傳統(tǒng)的運營模式有著很大區(qū)別。圖2是現(xiàn)有云計算模式下云計算用戶與供應(yīng)商關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)的示意圖，從圖中可以看出，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)提供商處于中間環(huán)節(jié)，它既是數(shù)據(jù)中心云計算服務(wù)商的用戶，同時又是終極ERP系統(tǒng)用戶的SaaS(軟件運營服務(wù)模式)服務(wù)提供商。在云計算模式下，ERP系統(tǒng)提供商只需要關(guān)注軟件的安裝、維護和版本的集中控制以及根據(jù)用戶的需求提供新型的服務(wù)，ERP系統(tǒng)的最終用戶只需要支付服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等租用費用就可以在任何時間、任何地點訪問服務(wù)，共享數(shù)據(jù)和信息，并安全的將數(shù)據(jù)存儲在基礎(chǔ)系統(tǒng)中。不僅節(jié)省了硬件投資，維護了數(shù)據(jù)安全，更進一步加快了ERP系統(tǒng)發(fā)展的速度。
當(dāng)然，在現(xiàn)行的架構(gòu)下，ERP系統(tǒng)的云計算模式存在著不足之處。
1) 通訊設(shè)施的依賴。ERP系統(tǒng)的云計算模式主要依靠通訊網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生大面積故障時，系統(tǒng)將無法正常的工作。
2) 用戶數(shù)據(jù)私有性的保證。由于ERP系統(tǒng)一般涉及一個企業(yè)內(nèi)部運作的大量數(shù)據(jù)以及商業(yè)秘密。如何保障企業(yè)核心機密的私有性對于云計算的模式發(fā)展是一個具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性的課題，涉及到制度、法律保障、模型安全設(shè)計等多方面的因素。
但總體而言，云計算模式為ERP系統(tǒng)的發(fā)展帶來了更多的優(yōu)勢和機會。
1) 屏蔽底層環(huán)境。對于ERP系統(tǒng)服務(wù)提供商以及最終用戶來說，底層的大多數(shù)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境都由云計算服務(wù)商提供，而軟件服務(wù)商只需要支付服務(wù)費用，不需要操心硬件的擴充與維護，降低了硬件投入成本。
2) 保障雙方權(quán)利。云計算的模式避免了ERP系統(tǒng)的盜版問題，通過對系統(tǒng)的設(shè)計，可增加互動交流平臺，便于ERP系統(tǒng)服務(wù)商根據(jù)用戶的需求維護、升級自己的產(chǎn)品，更加高效地為用戶提供服務(wù)。同時，由于成本的降低，ERP系統(tǒng)服務(wù)商也可通過免費開放系統(tǒng)，只收取服務(wù)費，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營理念。
3) 更加安全可靠。由于云計算服務(wù)提供商擁有龐大的云( 計算資源) 支持，即使有部分云出現(xiàn)故障，也不會影響到全局，不會導(dǎo)致用戶無法使用資源。另外，專業(yè)的云計算提供商由于長期從事相關(guān)資源的維護保障工作，積累了大量經(jīng)驗，在安全保障方面會更加專業(yè)，減少了由于安全問題給用戶帶來的損失。
4) 便于深度分析。云計算的優(yōu)勢在于處理海量的數(shù)據(jù)與信息。通過對不同用戶可公開數(shù)據(jù)資源的深度分析與挖掘，為用戶提供更加廣泛的附加服務(wù)。這一點是云計算完全不同于現(xiàn)行ERP 模式的一個創(chuàng)新點，這一優(yōu)勢的合理利用將給服務(wù)商帶來無限機會，給用戶帶來意想不到的收獲。
四、關(guān)于云ERP系統(tǒng)的錯誤看法
企業(yè)不敢上馬云ERP系統(tǒng)，很多時候來源于固定思維的影響，很多IT人士對于云ERP系統(tǒng)有非常多的偏見，究其原因還是對于云ERP的了解度并不夠。事實上，很多人嘴里關(guān)于云ERP系統(tǒng)的弱點，完全是經(jīng)不住解釋的。
謬論一 云ERP系統(tǒng)無法定制化
過去一些SaaS軟件產(chǎn)品只可以進行一些簡單的修改，比如有關(guān)界面的一些設(shè)定，而無法做深入的修改。這樣的修改顯然無法滿足業(yè)務(wù)邏輯和流程的重大變化，但是隨著NETSUITE為代表的云ERP產(chǎn)品在硅谷的崛起，顛覆了這一謬論。現(xiàn)在的云ERP產(chǎn)品在自定義流程和業(yè)務(wù)邏輯方面已經(jīng)不在是那樣死板，甚至比本地ERP更加靈活多變。
謬論二 機密數(shù)據(jù)被云ERP供應(yīng)商控制
首先如果供應(yīng)商有心進行竊取，本地任何ERP系統(tǒng)都將會導(dǎo)致數(shù)據(jù)被供應(yīng)商所掌握，所以這本身就是一個偽命題。而云ERP供應(yīng)商反而無法對數(shù)據(jù)進行竊取，因為所有的數(shù)據(jù)都通過云端服務(wù)器存儲。云ERP廠商對于安全措施的保證力度，遠遠強于供應(yīng)商的安全保障能力。
謬論三 地區(qū)政策限制（例如GAAP與IFRS財務(wù)準則）
由于本地ERP是獨立配置的，所以很多企業(yè)都認為，在單獨地區(qū)政策流程制定方面，云ERP根本無法勝任。是事實上這又是一個片面的了解，例如不同地區(qū)的財務(wù)準則問題，通過NETSUITE云ERP系統(tǒng)可以對其報表進行自動換算財務(wù)數(shù)據(jù)，這一模式反而是本地ERP系統(tǒng)無法成功的。
謬論四 云ERP租用付費制度更加昂貴
本地ERP的擁護者認為租用并不一定更便宜，他們認為盡管從短期來看租用似乎比購買更劃算，而購買可以增加資產(chǎn)。按照這個算法，理論上說的是事實，但是卻忽略了背后的問題。設(shè)備是需要維護的，人力成本和硬件損壞淘汰成本都是不可或缺的額外預(yù)算。并且本地ERP軟件版本的更新費用更是驚人，需要花費更多的資金和時間完成調(diào)整。而云ERP系統(tǒng)的版本升級則是實時的，例如有的云ERP廠商NETSUITE不但版本升級免費，還可按照功能模塊按需付費，這樣最終的價格遠遠比本地ERP更為低廉。
謬論五 云ERP系統(tǒng)很難與其它系統(tǒng)集成
由于歷史發(fā)展原因，企業(yè)會部署多種信息管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)需要與其它云和內(nèi)部部署系統(tǒng)集成。所以會有人認為，云ERP系統(tǒng)的集成功能過于柔弱，無法對這些原本的系統(tǒng)進行很好的兼容。實際上過去的云ERP系統(tǒng)或許是存在這一問題，但是目前云ERP系統(tǒng)的集成性非常好，像NETSUITE系統(tǒng)提供獨立的suite APP開發(fā)平臺和工具，幫助企業(yè)進行各類集成化設(shè)計工作。
五、結(jié)束語
由于ERP系統(tǒng)與云計算模式都處在發(fā)展階段，雖然已經(jīng)有部分服務(wù)商注意到了云計算模式下ERP系統(tǒng)的潛力所在，開始提供相關(guān)的服務(wù)，但仍處于摸索階段，因此，云計算模式下ERP的發(fā)展還有一段路要走。 |
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